Formation Conduite du changement : accompagner l'intégration de l'IA en entreprise.

Programme de formation Conduite du changement : accompagner l'intégration de l'IA en entreprise.

Comprendre l’IA et ses enjeux pour l’entreprise

– Fondamentaux de l’intelligence artificielle : définitions, périmètre et principales familles d’IA utilisées en entreprise
– Mythes et réalités de l’IA : démystifier les croyances pour poser un cadre factuel auprès des équipes
– Cas d’usage en entreprise : panorama des applications concrètes de l’IA par fonction (RH, finance, production, relation client)
– Enjeux stratégiques : comprendre pourquoi l’IA transforme les organisations et les modèles économiques

**Exemples d’activités pratiques :**
– Atelier collectif : recenser et confronter les croyances individuelles sur l’IA pour distinguer les faits des idées reçues
– Auto-diagnostic : évaluer le niveau de maturité IA de son organisation à l’aide d’une grille de critères

Mécanismes de résistance au changement

– Causes de la résistance : facteurs individuels, collectifs et organisationnels qui freinent l’adoption de l’IA
– Filtres de perception : comprendre comment chacun se représente le changement en fonction de son vécu et de son rôle
– Balance coûts/bénéfices : identifier les pertes et gains perçus par les collaborateurs pour anticiper les blocages
– Gestion des émotions : repérer et accompagner les réactions émotionnelles liées à l’incertitude technologique
– Cartographie des parties prenantes : identifier les alliés, les hésitants et les opposants pour adapter sa stratégie

**Exemples d’activités pratiques :**
– Jeu de rôle : interpréter différents profils de collaborateurs face à l’annonce d’un projet IA et s’exercer à identifier les résistances
– Exercice individuel : établir la balance coûts/bénéfices du changement pour un service donné

Impacts organisationnels de l’intégration de l’IA

– Évolution des métiers : identifier les tâches impactées, transformées ou créées par l’IA dans son organisation
– Impacts RH : conséquences sur les fiches de poste, les compétences requises et les parcours professionnels
– Dimension RSE : enjeux éthiques, environnementaux et sociaux liés au déploiement de l’IA
– Analyse par service : évaluer les impacts différenciés selon les équipes et les fonctions

**Exemples d’activités pratiques :**
– Étude d’impacts : cartographier les conséquences de l’introduction de l’IA sur un périmètre concret (service, processus ou métier)

Construire un plan de conduite du changement

– Conditions de réussite : les facteurs clés d’une démarche de changement structurée (sponsoring, ressources, calendrier)
– Étapes clés du plan : de la vision initiale au déploiement, en passant par les jalons intermédiaires
– Politique des petits pas : définir des actions rapides pour générer des résultats visibles et entretenir la dynamique
– Démarche multi-niveaux : intégrer direction, management intermédiaire et équipes opérationnelles dans le dispositif

**Exemples d’activités pratiques :**
– Construction d’un plan d’accompagnement au changement adapté à un projet IA fictif ou issu du contexte des participants

Communiquer pour donner du sens à la transformation

– Clarifier les objectifs : formuler le « pourquoi » du changement pour embarquer les équipes
– Construire le message : structurer une communication qui donne une vision claire et rassurante
– Plan de communication : définir les cibles, les canaux, le calendrier et les messages clés à chaque étape du projet
– Sensibilisation à l’IA : adapter le discours selon les interlocuteurs (direction, managers, collaborateurs)

**Exemples d’activités pratiques :**
– Élaboration d’un plan de communication complet à partir d’un scénario de projet de transformation IA
– Mise en situation : présenter le projet de transformation à un groupe de collaborateurs en donnant du sens et en mettant en avant les bénéfices

Piloter et suivre le changement dans la durée

– Tableau de bord du changement : définir les indicateurs de suivi (adoption, satisfaction, montée en compétences)
– KPI de mesure d’efficacité : évaluer l’impact réel des actions d’accompagnement et ajuster la stratégie
– Rôle du manager : posture et leviers du manager de proximité dans l’accompagnement au quotidien
– Implication des RH : articuler conduite du changement et politique RH (formation, mobilité, GPEC)

**Exemples d’activités pratiques :**
– Exercice en sous-groupes : concevoir un tableau de bord de suivi du changement avec des indicateurs concrets
– Analyse de données : à partir d’un jeu de données fictif, interpréter les KPI et proposer des ajustements